De HOLA Holistic Online Language Academy LLC (en adelante “HOLA”)
390 Ceniza Ln
Hotchkiss, CO 81419
info@hola-languages.com

Versión 13 de enero de 2022

Comportamiento en el salón de clases
Intente participar desde un lugar con fondo tranquilo y conexión a Internet estable

• Ser cortés

• Ser positivo

• Participar

​​

Cancelación/Reprogramación
La cancelación o reprogramación de un curso es posible hasta 7 días antes del inicio del curso sin penalización. Si cancela dentro de la semana anterior a la clase, se le reembolsará la mitad del valor del curso. La primera reprogramación/cambio de reserva/cancelación oportuna de cursos reservados es gratuita. Con la segunda reprogramación/nueva reserva/cancelación de cursos reservados, cobramos una tarifa de procesamiento de $20 por curso cancelado, que se deducirá de la tarifa devuelta. Si cambia su elección de clase antes de la primera lección, no hay que pagar para cambiar a un curso diferente. Si hay una diferencia de precio entre las clases, pagará la diferencia o recibirá la diferencia como crédito en su cuenta HOLA. No hay ningún cargo si encuentra a otro estudiante para que tome su lugar en la clase antes de que comience, pero la tarifa del curso no se le reembolsará ni se le cobrará a otro estudiante. 

Si no ha tomado clases con nosotros antes, realice una prueba de nivel para determinar su nivel. Hacemos todo lo posible para ubicarlo en el curso que mejor se adapte a sus habilidades. Si después de la primera clase sientes que perteneces a un curso diferente, estaremos encantados de trabajar contigo y tu profesor para encontrar el mejor curso. Si actualmente no hay ningún curso en curso en el nivel deseado, su matrícula permanecerá en su cuenta como crédito que puede usar cuando comience el curso correcto.
 
Tenga en cuenta que en caso de un reembolso de las tarifas del curso, HOLA no cubrirá tarifas externas. 
Tan pronto como recibamos el pago de la clase, su lugar estará asegurado y recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no cumple con este plazo, la reserva caducará y ya no podemos asegurarle que tenemos un lugar para usted.

Para cancelar puede notificar a HOLA a través del formulario de contacto o responder a la dirección de correo electrónico en la confirmación de la reserva.

Privacidad / Confidencialidad
El estudiante acepta que sus datos personales se almacenen en nuestra base de datos y que las lecciones se registren para garantizar la calidad. Estos datos serán utilizados exclusivamente por HOLA. No cederemos tus datos a terceros sin tu permiso.

Seguridad personal
Si se siente incómodo por algo que haya hecho o dicho un maestro o compañero de clase, notifique a HOLA de inmediato y se hará todo lo posible para remediar la situación y evitar que vuelva a ocurrir.
 

Tamaño mínimo del grupo
Si no se alcanza el tamaño mínimo de grupo para un curso, HOLA se reserva el derecho de dar un número reducido de clases individuales/minigrupo en lugar de la clase grupal reservada.
 

Regulaciones Generales y Días Festivos
a) Los acuerdos sobre cambios y adiciones a los servicios descritos y la reserva deben darse por escrito (por ejemplo, correo electrónico).
b) Las clases perdidas no se recuperan ni se reembolsan.
c) Si el curso debe modificarse o incluso cancelarse debido a eventos incontrolables, la tarifa del curso se devolverá a su cuenta HOLA para usarla en un curso diferente.
d) Si tienes problemas eléctricos o técnicos por tu parte, HOLA no puede ser responsable si pierdes una clase o parte de una clase. Usted es responsable de su equipo y conexión a Internet.
e) Debido a la naturaleza internacional de nuestra escuela, no se observarán días festivos nacionales. Si el maestro necesita reprogramar una clase debido a la observancia de un feriado religioso, puede hacerlo. Si la mayoría de los estudiantes sienten la necesidad de reprogramar una clase debido a la observancia de un día festivo y el maestro está dispuesto, pueden hacerlo.

Uso de Material HOLA
Solo puede usar o reproducir el contenido del material de aprendizaje de HOLA para su uso personal y no comercial.

Enlaces externos
Para obtener más información, ocasionalmente hacemos referencia en clases a sitios web de terceros. El contenido de las páginas web de terceros no está bajo nuestro control. Nuestra política de privacidad no se extiende a páginas externas. No podemos asumir responsabilidad por los enlaces externos y el contenido de estas páginas.
 

Métodos de pago
HOLA actualmente acepta pagos con PayPal y tarjeta de crédito.